מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף בעת השימוש באתר bizassist.co.il ובשירות Bizassist ("השירות"), וכיצד הוא נשמר ומשמש.

1. מי אנחנו

השירות מופעל בידי גיא פלד, ע.מ 028000982. יצירת קשר: sales@bizassist.co.il · 052-6360232.

2. מידע שנאסף באתר

• פרטים שתמסרו בטופס - שם, טלפון ואימייל, שלושתם שדות חובה. הפרטים נשלחים לשרת שלנו, מגיעים אלינו במייל, ונשמרים בקובץ יומן על אותו שרת. הם אינם עוברים לספק טפסים חיצוני.
• נתוני שימוש ופרסום - באתר מותקן Meta Pixel של Meta Platforms (פייסבוק ואינסטגרם). הוא אוסף מידע על הגלישה באתר: עמודים שנצפו, לחיצות על כפתורי יצירת קשר, ושליחת טופס. המידע משמש למדידת יעילות הפרסום שלנו ולהצגת מודעות לקהלים רלוונטיים, כולל למי שכבר ביקר באתר.
  אפשר לחסום זאת בהגדרות הדפדפן (חסימת קובצי Cookie של צד שלישי), בהגדרות הפרסום בחשבון פייסבוק שלכם, או בתוסף חוסם פרסומות.
• פרמטרי קמפיין - כשמגיעים לאתר דרך מודעה, הכתובת נושאת פרמטרים שמזהים את הקמפיין (למשל utm_source, או מזהה קליק של פלטפורמת הפרסום כגון TikTok, Meta או Google). הם נשמרים לזמן הביקור ונשלחים יחד עם הטופס, כדי שנדע מאיזה ערוץ הגעתם. הם אינם מזהים אתכם אישית ואינם משמשים לשום שימוש אחר.

3. מידע במסגרת השירות

לאחר התקנת השירות אצל לקוח, המערכת מתחברת ב-API למערכת ההקלטות של ספק הטלפוניה של הלקוח, ומעבדת הקלטות של שיחות עסקיות: תמלול, חילוץ פרטים ובניית כרטיס לקוח.

• המערכת מותקנת על שרת פרטי בבעלות הלקוח. הלקוח הוא בעל המידע והאחראי עליו.
• מספרים שהלקוח מסמן כחסומים אינם מתומללים כלל - המערכת מדלגת עליהם לחלוטין, ואם נקלט מהם מידע בעבר הוא נמחק.
• שיחות שאינן עסקיות מסומנות כלא-רלוונטיות והתמלול שלהן נמחק.
• גישה שלנו לשרת הלקוח נעשית לצורכי תחזוקה ותמיכה בלבד, ובהסכמת הלקוח.

4. שירותי צד שלישי

לצורך הפעלת השירות נעשה שימוש בספקים הבאים:

• Hetzner Online GmbH (hetzner.com) - תשתית השרת שעליו מותקנת המערכת. השרתים ממוקמים במרכזי נתונים באירופה.
• Anthropic - מודל בינה מלאכותית לעיבוד הטקסט המתומלל.
• Resend - שליחת מיילי הסיכום ופניות מהטופס.
• Meta Platforms Ireland - מדידת פרסום והצגת מודעות, באמצעות Meta Pixel המותקן באתר השיווק בלבד. הוא אינו מותקן במערכת עצמה ואינו רואה תוכן שיחות, שמות לקוחות או נתוני CRM.

התמלול עצמו מתבצע מקומית על השרת ואינו נשלח לשום ספק חיצוני.

5. אבטחת מידע

הגישה למערכת מוגנת בסיסמה ובאימות דו-שלבי, והתעבורה מוצפנת ב-HTTPS. אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, אך לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת.

6. זכויותיכם

ניתן לפנות אלינו בכל עת בבקשה לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו. לקוחות השירות יכולים לייצא את כל הנתונים ולמחוק אותם מהשרת שלהם.

7. שינויים

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו. הגרסה העדכנית תפורסם תמיד בעמוד זה עם תאריך העדכון.